Depozitul Altex 7100 din Dragomirești-Vale: O privire generală
Depozitul Altex 7100 situat în Dragomirești-Vale a devenit un subiect de discuție în rândul clienților datorită experiențelor mixte pe care le-au trăit. De la servicii prietenoase, până la probleme cu produsele, feedback-ul primar reflectă o realitate diversificată.Experiențe pozitive și negative
Unii clienți au lăudat echipa de încărcare, menționând că „băieții de la încărcare sunt foarte de treabă”. Aceasta este o notă pozitivă într-un mediu de lucru adesea stresant, dar se pare că și acest aspect este eclipsat de comportamentul personalului de la birouri. Astfel, s-a observat că fetele de la birou „sunt niște obosite”, ceea ce poate influența semnificativ experiența clienților.Probleme cu livrarea și produsele
Un alt aspect semnificativ care merită menționat este întârzierea livrărilor. Un client a raportat că a achitat contravaloarea a 3 produse în jur de 1000 de euro, iar după trei săptămâni a fost informat că produsele „așteaptă sărăcuțele în depozit”. Acest gen de întârziere provoacă frustrare și nemulțumire în rândul clienților, mai ales când așteptările sunt mari.Calitatea produselor
Calitatea produselor livrate este o altă problemă majoră. Un client a primit un produs cu ambalajul rupt și a menționat că, pentru a-l returna, s-a simțit nevoit să depună eforturi suplimentare. De asemenea, altele au fost livrate cu defecte, cum ar fi o oală strâmbă și un mixer la care nu funcționau treptele de viteză. Aceste situații creează o imagine negativă despre standardele de calitate ale produselor Altex.Probleme cu furnizarea documentelor
Așteptările îndelungate pentru acte sunt o altă sursă de frustrare. Un client care a descărcat un container de cuptoare cu microunde a declarat că a așteptat „3 ore pentru a primi CMR-ul cu ștampila de confirmare”, ceea ce sugerează lipsa eficienței în gestionarea documentației.Concluzie
Experiențele clienților la depozitul Altex 7100 din Dragomirești-Vale evidențiază atât aspecte pozitive cât și negative. Este crucial ca această unitate să îmbunătățească serviciile oferite și calitatea produselor pentru a recâștiga încrederea clienților. În lipsa unor schimbări semnificative, nemulțumirile vor continua să afecteze reputația brandului.
Suntem amplasați în